Mối quan hệ của bạn xứng đáng nhận được sự giao tiếp trưởng thành, loại giao tiếp giúp ngăn chặn những trận chiến không cần thiết trong khi giải quyết những mối bận tâm thực sự bằng sự duyên dáng và khôn ngoan.
1. “Bạn biết không? Điều này không đáng để làm tổn hại mối quan hệ của chúng ta”
Lời nói của bạn sẽ có trọng lượng khi bạn nói chúng với sự thành tâm thực sự. Mọi người ngay lập tức nhận ra sự chuyển đổi từ chế độ chiến đấu sang chế độ bảo tồn mối quan hệ và một điều mạnh mẽ xảy ra ngay khoảnh khắc nhận ra đó.
Thời điểm rất quan trọng ở đây. Hãy chờ đến khi bạn cảm nhận được sự nhận thức chân thật đó trào dâng, khoảnh khắc bạn thực sự hiểu rằng sự kết nối với người này quan trọng hơn bất cứ điều gì bạn đang tranh cãi. Việc nói lời này một cách gượng ép hoặc cố gắng thao túng có thể gây phản tác dụng nghiêm trọng.
2. “Tôi quan tâm đến mối quan hệ của chúng ta hơn là việc đúng sai”
Việc công khai tuyên bố sự ưu tiên của bạn có thể chấm dứt cuộc tranh cãi ngay lập tức khi chúng được nói ra với niềm tin chân thành. Bạn đang chọn kết nối thay vì chinh phục theo cách tôn trọng cả hai người.
Tuy nhiên, việc coi trọng mối quan hệ hơn việc đúng sai không có nghĩa là chấp nhận hành vi gây hại hoặc hoàn toàn từ bỏ các nguyên tắc quan trọng. Sự cân bằng là điều thiết yếu.
3. “Chúng ta đều muốn (mục tiêu chung), hãy tập trung vào điều đó”
Điểm chung tồn tại trong hầu hết mọi bất đồng, ngay cả khi dường như không thể tìm thấy. Với cụm từ này, bạn đang tạo ra một liên minh chống lại vấn đề, không phải chống lại nhau.
Mọi người đều muốn được tôn trọng, an toàn, tự chủ và kết nối. Cuộc tranh cãi về cách nuôi dạy con cái có thể bắt nguồn từ việc cả hai cha mẹ đều muốn điều tốt nhất cho con mình. Hãy bắt đầu bằng điểm chung rõ ràng nhất mà bạn có thể xác định.
4. “Tôi thấy điều này thực sự quan trọng với bạn”
Sự xác nhận có tác dụng kỳ diệu trong những khoảnh khắc nóng nảy, ngay cả khi bạn hoàn toàn không đồng ý với quan điểm của ai đó. Não bộ con người khao khát được công nhận hơn bất cứ điều gì và các cuộc tranh cãi leo thang chỉ đơn giản vì mọi người cảm thấy không được lắng nghe.
Hãy để ý xem điều này khác biệt thế nào so với việc nói “bình tĩnh đi” hay “bạn đang phản ứng thái quá”. Thay vì hoàn toàn phủ nhận trải nghiệm cảm xúc của họ, bạn đang công nhận sự đầu tư cảm xúc của họ mà không cần phải đầu hàng quan điểm của mình.
5. “Cảm ơn bạn vì đã nêu vấn đề này”
Lòng biết ơn biến xung đột thành cơ hội khi được truyền đạt bằng sự trân trọng chân thành. Bạn đang định hình lại mối bận tâm của họ như một món quà thay vì một cuộc tấn công.
Sự can thiệp sớm ngăn chặn các vấn đề lớn hơn sau này. Các vấn đề được giải quyết kịp thời hiếm khi leo thang thành các xung đột đe dọa mối quan hệ. Việc công nhận điều này thể hiện trí tuệ cảm xúc.
6. “Hãy lùi lại một bước. Điều chúng ta thực sự đang cố gắng giải quyết ở đây là gì?”
Các cuộc tranh cãi thường trở nên thiên về chiến thắng hơn là giải quyết vấn đề và sự chuyển hướng đơn giản này có thể thay đổi toàn bộ động lực. Bạn đang mời cả hai cùng xem xét vấn đề thực sự ẩn sau những quan điểm bề mặt.
7. “Có lẽ tôi đã sai về điều này”
Sự khiêm tốn trí tuệ có sức mạnh phi thường để xoa dịu các cuộc tranh cãi. Khi bạn làm mẫu cho thấy sự dễ mắc lỗi, bạn tạo ra sự an toàn về tâm lý, cho phép người khác làm mềm lập trường phòng thủ của họ.
Việc thừa nhận sự không chắc chắn của chính bạn sẽ loại bỏ mối đe dọa nhận thức đó hoàn toàn. Sự dễ bị tổn thương đòi hỏi sức mạnh và sự tự tin lớn lao. Những người tự tin có thể đặt câu hỏi về quan điểm của chính họ mà không cảm thấy bị hạ thấp.
8. “Hãy giúp tôi hiểu quan điểm của bạn”
Sự tò mò chân thành biến đối thủ thành người cộng tác. Từ khóa ở đây là chân thành, mọi người có thể cảm nhận được liệu sự quan tâm của bạn là thật hay chỉ là thao túng.
Toàn bộ cách tiếp cận của bạn phải thay đổi khi bạn hỏi câu này. Hãy ngừng chuẩn bị lời phản bác và bắt đầu lắng nghe để hiểu. Mục tiêu chuyển từ chứng minh quan điểm của bạn sang thực sự thấu hiểu quan điểm của họ.
9. “Cuộc trò chuyện này đang không hiệu quả cho cả hai chúng ta ngay lúc này”
Bạn đang gọi tên điều mà cả hai người có thể cảm thấy nhưng không ai muốn thừa nhận. Sự tách rời chiến lược khác hoàn toàn so với việc né tránh xung đột. Bạn không chạy trốn khỏi vấn đề mà nhận ra rằng việc tiếp tục ngay bây giờ sẽ không giúp ích gì.
Việc chọn thời điểm quay lại rất quan trọng. “Hãy thử lại vào sáng mai” cho phép cả hai có thời gian xử lý và tiếp cận vấn đề với một góc nhìn mới.
10. “Tôi cần một chút thời gian để suy nghĩ về những gì bạn vừa nói”
Thời gian xử lý mang lại lợi ích cho tất cả mọi người, đặc biệt là trong các cuộc thảo luận nặng về cảm xúc. Bạn đang xác nhận ý kiến của họ trong khi tạo không gian cho sự phản ánh chân thành thay vì phản ứng bộc phát. Thời gian cho phép bộ não của bạn trở lại hoạt động bình thường.
