Thời gian qua, Công an thành phố Hà Nội đã không ngừng đổi mới tư duy, đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ hiện đại vào công tác bảo đảm an ninh, trật tự, góp phần xây dựng hình ảnh lực lượng Công an Thủ đô chính quy, tinh nhuệ, hiện đại.
Những “cảnh sát thông minh”
Tại các cuộc họp chuyên đề về chuyển đổi số trong Công an Thành phố ngày 17/11 do Thiếu tướng Dương Đức Hải - Phó Giám đốc CATP đã chủ trì, Công an thành phố Hà Nội và các đơn vị phối hợp đã trao đổi về các giải pháp nhằm thúc đẩy chuyển đổi số trong lực lượng Công an Thủ đô gồm: Đề án Thành phố thông minh - Vai trò của lực lượng Công an trong bảo đảm an ninh - an toàn; giải pháp Kiosk trạm Cảnh sát thông minh và thu nhận dữ liệu căn cước; giải pháp định vị thời gian thực đối với lực lượng Công an.
Theo đại diện Công ty Epay, giải pháp Kiosk trạm Cảnh sát thông minh sẽ giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công của lực lượng Công an một cách chủ động, nhanh chóng, minh bạch, góp phần giảm tải cho bộ phận tiếp dân, hạn chế tiếp xúc trực tiếp, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao mức độ hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ công. Bên cạnh đó, việc tích hợp chức năng thu nhận hồ sơ căn cước theo mô hình tự động hóa, thay đổi phương thức truyền thống và được tích hợp hỗ trợ thanh toán trực tuyến sẽ tạo ra chu trình liên thông dữ liệu thống nhất, bảo đảm độ chính xác và an toàn - yêu cầu cốt lõi trong quản lý căn cước công dân và định danh điện tử.
Trung tá Nguyễn Thành Lâm - Trưởng phòng Cảnh sát quản lý hành chính về TTXH, Công an thành phố Hà Nội khẳng định, việc triển khai hệ thống “Kioskk - Cảnh sát thông minh và thu nhận căn cước” sẽ được triển khai thí điểm tại Công an cấp xã, tuân thủ theo quy định của Bộ Công an. Giải pháp này phục vụ nhiệm vụ chuyển đổi Căn cước công dân sang Căn cước, giúp người dân tự thực hiện, giảm thiểu thời gian người dân thực hiện thủ tục hành chính (kể cả ngoài giờ hành chính).
Thiếu tướng Dương Đức Hải - Phó Giám đốc CATP nghe giới thiệu các tính năng được tích hợp trên Kiosk trạm Cảnh sát thông minh
Một giải pháp thứ 2 là giải pháp định vị thời gian thực đối với lực lượng Công an. Đây là nội dung có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, bởi định vị không chỉ phục vụ quản lý lực lượng mà còn phục vụ trực tiếp công tác chiến đấu. Hệ thống định vị thời gian thực cho phép: Nắm bắt chính xác vị trí lực lượng đang công tác; bố trí, điều động nhân lực khoa học, hợp lý; rút ngắn thời gian đến hiện trường; bảo đảm an toàn cho cán bộ, chiến sĩ trong quá trình thực thi nhiệm vụ. Sự tham gia của các lực lượng: Cảnh sát Hình sự, Cảnh sát Cơ động, PCCC&CNCH, Cảnh sát Giao thông… cho thấy đây là giải pháp liên thông giữa các lực lượng, hình thành mạng lưới phản ứng nhanh toàn diện, từ chống tội phạm đến chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ. Đặc biệt, giải pháp sẽ hướng đến việc liên thông hệ thống định vị với Tổng đài 113, 114, 115 sẽ giúp hình thành chuỗi phản ứng khẩn cấp thông minh, hướng tới mô hình quản trị đô thị tiên tiến trong quá trình chuyển đổi số.
Thiếu tướng Dương Đức Hải - Phó Giám đốc Công an Thành phố khẳng định: Chuyển đổi số muốn thành công phải có quyết tâm chính trị cao, có chiến lược đúng và nhất quán; mọi giải pháp phải mang lại lợi ích rõ ràng cho người dân và góp phần tăng cường sức mạnh chiến đấu của lực lượng Công an Thủ đô. Đồng chí Phó Giám đốc Công an thành phố Hà Nội cũng yêu cầu các đơn vị tập trung thực hiện các nội dung trọng tâm: Chuẩn hóa quy trình kỹ thuật; xây dựng lộ trình thực hiện theo từng giai đoạn; bảo đảm an toàn – an ninh mạng; tăng cường phối hợp với doanh nghiệp công nghệ và tổ chức các hội thảo chuyên đề nhằm bàn các giải pháp đảm bảo khoa học; từ đó khẳng định quyết tâm của Công an Thủ đô trong chuyển đổi số, đảm bảo hiệu quả và mang lại lợi ích thiết thực cho người dân.
Chuyển đổi nhận thức, thay đổi tư duy “ngại khó”
Xác định việc chuyển đổi số bắt đầu từ chuyển đổi nhận thức, thay đổi tư duy của từng chỉ huy, cán bộ chiến sỹ, định hướng đến loại bỏ tư duy “ngại thay đổi”, “ngại khó”..., Công an Thành phố bắt đầu từ việc làm tốt công tác tư tưởng và đổi mới phương pháp, cách thức quán triệt, tuyên truyền về ý nghĩa, vai trò, sản phẩm nổi bật của chuyển đổi số nhằm tạo tâm lý “hứng thú, mong muốn, khát khao được ứng dụng, áp dụng công nghệ thông tin vào công việc để nâng cao hiệu quả, giảm bớt thời gian, nhân lực”. Đồng thời, hoàn thiện thể chế và hành lang pháp lý tạo nền tảng vững chắc cho việc tổ chức triển khai hiệu quả các nhiệm vụ chuyển đổi số.
Hệ thống camera AI sẽ tự động phát hiện vi phạm giao thông và hành vi liên quan đến an ninh trật tự.
Trên tinh thần đó, Công an Thành phố chủ động thành lập Ban Chỉ đạo về chuyển đổi số, do đồng chí Giám đốc Công an Thành phố làm Trưởng ban; thành lập Tổ chuyên gia gồm các nhà khoa học, chuyên gia trong và ngoài ngành để tư vấn, tham mưu chuyên sâu, bảo đảm tính khoa học và thực tiễn trong quá trình triển khai chuyển đổi số. Bên cạnh đó, chủ động xây dựng, báo cáo và được lãnh đạo Bộ Công an phê duyệt Đề án “Chuyển đổi số trong Công an Thành phố giai đoạn 2025–2030”, xác định rõ mục tiêu, lộ trình, giải pháp và cơ chế thực hiện phù hợp với định hướng của Bộ và tình hình thực tiễn Thủ đô. Đặc biệt, Công an Thành phố đã tiến hành rà soát tổng thể, hiệu chỉnh và đề xuất tháo gỡ các “điểm nghẽn” về thể chế, quy trình, thủ tục hành chính có thể ảnh hưởng đến tiến trình chuyển đổi số; chỉ đạo các đơn vị đơn giản hóa tối đa, cắt giảm triệt để thành phần hồ sơ trong các thủ tục hành chính nội bộ cũng như thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Công an Thành phố phối hợp Đại học Bách khoa Hà Nội triển khai 2 chương trình đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng “chuyên sâu” và “chuyên gia” về công nghệ thông tin cho cán bộ chiến sĩ; phát động phong trào thi đua “Lực lượng Công an Thủ đô tiên phong, đi đầu trong đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số” trong toàn lực lượng, lan tỏa đến từng cán bộ, chiến sĩ, đặc biệt ở lực lượng công an cơ sở, trong đó, phong trào “Bình dân học vụ số” đã đạt được nhiều kết quả tích cực, đánh giá đi đầu trong lực lượng CAND.
Đến nay, Công an Thành phố đã ứng dụng phần mềm iPAKN (hệ thống có ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tự động hóa quy trình tiếp nhận, phân loại và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức về thủ tục hành chính, có thể giảm thiểu 98% thời gian xử lý. Hệ thống còn phát hiện kịp thời các tồn tại, bất cập trong quy trình xử lý hồ sơ hành chính, giúp lãnh đạo Công an Thành phố có căn cứ điều chỉnh, hoàn thiện cơ chế, chính sách phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp.
Hiện Công an thành phố Hà Nội đang triển khai 3 dự án camera AI lớn, sau khi triển khai sẽ có khoảng 5.000 camera AI, với nhiều tính năng nổi bật, hỗ trợ đắc lực các hoạt động chỉ huy, chỉ đạo xử lý hiện trường, như công tác ứng phó thiên tai, đảm bảo trật tự an toàn giao thông, đảm bảo an ninh trật tự trên địa bàn. Bên cạnh đó, CATP cũng đang nghiên cứu, phát triển hệ thống Camera AI tại cơ sở giam giữ với các tính năng nổi bật như: Cảnh báo hành vi treo cổ tự sát; cảnh báo đánh nhau; cảnh báo khói, cháy; cảnh báo đột quỵ; cảnh báo đồ vật nguy hiểm...
Hệ thống ChatbotAI và Callbot tự động tiếp nhận, giải đáp, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính công của ngành Công an; tiếp nhận thông tin tội phạm; tuyên truyền, cảnh báo người dân các hành vi vi phạm pháp luật… qua 2 phương thức phổ thông là văn bản và giọng nói. Hệ thống tổng đài 113, 114 được xây dựng các tính năng trên hệ thống tổng đài 113, 114 cũ và bổ sung các tính năng, ứng dụng AI với một số tính năng nổi bật như: Ghi âm cuộc gọi đến; kiểm tra cuộc gọi nhỡ, chặn cuộc gọi quấy rối, cuộc gọi “rác”; chuyển từ giọng nói thành văn bản...
Những sản phẩm trên là dấu ấn khởi đầu, biểu hiện cụ thể cho tinh thần đổi mới, sáng tạo trong công cuộc chuyển đổi số của Công an Thủ đô, là minh chứng cho tầm nhìn, bản lĩnh và trách nhiệm của một lực lượng vũ trang nhân dân tiên phong trong kỷ nguyên số.
