Trong thời đại mạng xã hội bùng nổ, người nổi tiếng thường được chọn làm "đại sứ thương hiệu" quảng bá sản phẩm bởi vì họ có lượng người hâm mộ đông đảo và mức độ ảnh hưởng mạnh mẽ đến công chúng. Lời giới thiệu của họ có thể khiến sản phẩm trở nên "cháy hàng", nhưng cũng có thể kéo theo làn sóng chỉ trích nếu sản phẩm đó không đảm bảo chất lượng. Không ít người đã đánh mất lòng tin của khán giả vì quảng bá sản phẩm sai lệch, gây hiểu lầm, thậm chí ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng.
Quảng cáo sai sự thật, gây nhiểu nhầm
Thời gian gần đây, một số người nổi tiếng trong giới giải trí Việt Nam đã vướng vào các lùm xùm liên quan đến việc quảng cáo sản phẩm kém chất lượng hoặc thông tin sai lệch. Đáng chú ý là trường hợp của TikToker Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs - hai TikToker nổi tiếng khi sở hữu hàng triệu lượt follow.
Cuối năm 2024, trong một buổi livestream bán hàng trên TikTok, Hằng Du Mục (tên thật là Nguyễn Thị Thái Hằng) đã giới thiệu sản phẩm yến sào với thông tin rằng một hũ 70ml chứa đến 30g yến tươi loại A5, không phải yến vụn, với giá 188.000 đồng cho 6 hũ. Thông tin này gây tranh cãi, bởi nhiều người cho rằng việc chứa 30g yến tươi trong hũ 70ml là không khả thi và giá bán quá thấp so với thị trường.
Trước phản ứng từ dư luận, ngày 28/2/2025, Hằng Du Mục đã đến Nha Trang để làm rõ quy trình sản xuất sản phẩm và họp với đại diện lãnh đạo Hiệp hội Yến Sào Việt Nam. Tại buổi họp, cô thừa nhận đã có sự nhầm lẫn trong việc quy đổi thông số hàm lượng yến, dẫn đến việc cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm. Cô gửi lời xin lỗi đến khách hàng và những người hoạt động trong ngành yến, đồng thời cam kết rút kinh nghiệm và cải thiện quy trình kiểm soát thông tin trong truyền thông.
Live quảng bá, bán sản phẩm đang là công việc, thu hút đông đảo các nghệ sĩ tham gia.
Trước đó không lâu, vào ngày 24/2/2025, TikToker Quang Linh Vlogs cũng phải lên tiếng xin lỗi vì quảng cáo sai lệch về công dụng sản phẩm kẹo rau củ. Anh từng tuyên bố trong một buổi livestream rằng "một viên kẹo tương đương một đĩa rau", khiến nhiều người tin rằng chỉ cần ăn 2-3 viên kẹo mỗi ngày là đủ lượng chất xơ cần thiết. Tuy nhiên, mới đây, TikToker Sư Tử Ăn Chay đã chia sẻ kết quả kiểm nghiệm kẹo rau củ của Công ty Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục sản xuất, kinh doanh tại Viện đo lường chất lượng quốc gia, sản phẩm cả 2 tiktoker từng quảng cáo, thực sự khiến người tiêu dùng bất ngờ. Theo đó, 1 viên kẹo rau củ chỉ chứa 0.016g chất xơ (nói dễ hiểu hơn là 1 quả chuối (2 - 8 ngàn đồng) có hàm lượng chất xơ bằng 153 viên kẹo Kera (745 ngàn đồng).
Dù cả Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs đều đã lên tiếng xin lỗi về ồn ào quảng cáo sai sự thật, nhưng sự việc vẫn chưa có dấu hiệu lắng xuống. Ngoài những tranh cãi về chất lượng và thành phần của sản phẩm kẹo rau, công chúng cũng dành sự quan tâm đặc biệt đến vai trò của Hoa hậu Nguyễn Thúc Thùy Tiên trong dự án này. Ngay từ đầu, Thùy Tiên đã xuất hiện cùng Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs trong quá trình ra mắt sản phẩm. Ngày 12/12/2024, cô chính thức giới thiệu kẹo rau trên trang Facebook cá nhân có 2,8 triệu người theo dõi. Trong bài đăng, cô nhấn mạnh rằng thương hiệu này là sự kết hợp giữa mình và team "chị em rọt" (Cer Group). Đáng chú ý, hình ảnh truyền thông của loại kẹo rau này cũng xuất hiện một nhân vật chibi được cho là phác họa từ hình ảnh của cô.
Thùy Tiên và Hằng Du Mục live stream bản sản phẩm. Ảnh: FBNV
Trách nhiệm người nổi tiếng khi quảng cáo sản phẩm
Trước vụ việc kẹo rau, nhiều nghệ sĩ Việt cũng từng bị ảnh hưởng uy tín vì quảng bá sản phẩm kém chất lượng. Không ít nghệ sĩ đã phải lên tiếng xin lỗi khi quảng cáo sản phẩm với thông tin sai lệch hoặc công dụng bị thổi phồng, gây hiểu lầm cho người tiêu dùng. Đơn cử vụ nghệ sĩ Cát Tường, nghệ sĩ Quyền Linh từng phải xin lỗi khán giả vì đã quảng cáo "sữa có tác dụng trị tiểu đường".
Những trường hợp nghệ sĩ vướng vào lùm xùm quảng cáo sai lệch cho thấy, nếu không kiểm chứng kỹ lưỡng, họ có thể đánh mất niềm tin từ công chúng. Khi một sản phẩm không đảm bảo chất lượng nhưng vẫn được PR rầm rộ, hậu quả không chỉ ảnh hưởng đến danh tiếng cá nhân mà còn tác động tiêu cực đến người tiêu dùng và thị trường.
Việc khán giả tin tưởng vào lời giới thiệu của người nổi tiếng không phải là điều đáng trách. Một nghệ sĩ thành đạt, có lối sống lành mạnh, giàu có, thường được cho là có điều kiện trải nghiệm những sản phẩm tốt nhất. Khi họ quảng bá một sản phẩm, công chúng sẽ có xu hướng tin rằng đó là mặt hàng chất lượng, đáng mua. Tuy nhiên, thực tế không phải nghệ sĩ nào cũng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận lời quảng cáo. Một số người vì lợi nhuận có thể bỏ qua khâu xác minh hoặc vô tình tiếp nhận thông tin sai lệch từ đơn vị sản xuất. Hệ quả là người tiêu dùng sử dụng sản phẩm kém chất lượng, ảnh hưởng đến sức khỏe, tài chính và lòng tin của họ.
Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục trong một phiên live quảng bá sản phẩm. Ảnh: FBNV
Quảng cáo cũng không phải là sai, nhưng nghệ sĩ cần có trách nhiệm với sản phẩm mình giới thiệu. Trước khi nhận lời hợp tác, họ phải kiểm tra kỹ nguồn gốc, chất lượng và tính xác thực của thông tin quảng bá. Đặc biệt, đối với các sản phẩm liên quan đến sức khỏe, nghệ sĩ không nên dễ dàng đưa ra những cam kết hoặc so sánh sai lệch chỉ để thu hút khách hàng.
Bên cạnh đó, Luật Quảng cáo cũng quy định rõ trách nhiệm của cá nhân khi quảng bá sai sự thật. Nếu vi phạm, họ không chỉ đối mặt với hình phạt hành chính mà còn có nguy cơ bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.
Uy tín của một nghệ sĩ được xây dựng qua thời gian dài nhưng có thể sụp đổ chỉ sau một hợp đồng quảng cáo sai lệch. Để bảo vệ danh tiếng và sự nghiệp bền vững, nghệ sĩ cần thận trọng khi hợp tác thương mại, chỉ quảng bá những sản phẩm thực sự chất lượng, phù hợp với giá trị họ theo đuổi. Đồng thời, người tiêu dùng cũng cần tỉnh táo, không nên đặt niềm tin tuyệt đối vào quảng cáo từ người nổi tiếng mà nên tự tìm hiểu kỹ trước khi quyết định mua hàng.
